Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 15.09.2026

Сайт smitholga.com (далі — «Сайт») поважає право користувачів на приватність та захист персональних даних.

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані ми можемо збирати, для яких цілей їх використовуємо, з ким можемо ними ділитися, як їх захищаємо та які права має користувач.

Ми прагнемо обробляти персональні дані законно, прозоро та лише в обсязі, необхідному для відповідних цілей.

1. Хто відповідає за обробку даних

Власником та адміністратором Сайту є Smith Olga.

З питань щодо обробки персональних даних, реалізації прав користувачів або цієї Політики конфіденційності можна звертатися:

Email: support@smitholga.com
Website: smitholga.com

Якщо для окремих випадків законодавство вимагає призначення спеціального представника або відповідальної особи із захисту даних, відповідна інформація буде надана додатково.

2. Які персональні дані ми можемо збирати

Залежно від того, як ви використовуєте Сайт, ми можемо обробляти такі категорії даних.

2.1. Дані, які ви надаєте безпосередньо

Це може включати:

• ім’я та прізвище;
• адресу електронної пошти;
• контактні дані;
• інформацію, необхідну для оформлення замовлення;
• інформацію про придбані цифрові товари;
• повідомлення та запити, які ви надсилаєте нам;
• інформацію, яку ви добровільно залишаєте у формах зворотного зв’язку, коментарях або під час спілкування через соціальні мережі.

Ми не просимо користувачів надавати більше персональних даних, ніж необхідно для відповідної мети.

2.2. Дані про замовлення та оплату

Під час оформлення замовлення ми можемо отримувати інформацію, необхідну для обробки та підтвердження покупки.

Платіжні дані банківської картки, такі як повний номер картки або код безпеки, не зберігаються на Сайті, якщо їх безпосередньо обробляє відповідний платіжний провайдер.

Оплата може здійснюватися через сторонні платіжні сервіси. Такі сервіси обробляють платіжні дані відповідно до власних політик конфіденційності та правил безпеки.

2.3. Дані, які збираються автоматично

Під час відвідування Сайту автоматично можуть збиратися:

• IP-адреса;
• тип пристрою;
• операційна система;
• тип та версія браузера;
• інформація про сторінки, які відвідуються;
• дата та час відвідування;
• джерело переходу на Сайт;
• технічна інформація про використання Сайту;
• інформація, що зберігається за допомогою cookies та подібних технологій.

IP-адреса та cookie-ідентифікатори в певних випадках можуть вважатися персональними даними відповідно до GDPR.

3. Для чого ми використовуємо персональні дані

Ми можемо використовувати персональні дані для таких цілей:

3.1. Виконання замовлень

Для:

• оформлення та обробки замовлення;
• підтвердження покупки;
• надання доступу до придбаних цифрових матеріалів;
• надсилання посилань або іншої інформації, необхідної для отримання придбаного товару;
• обробки повернень та звернень щодо замовлення.

3.2. Зв’язок із користувачем

Ми можемо використовувати контактні дані для:

• відповіді на запити;
• надання технічної підтримки;
• вирішення проблем із замовленням;
• повідомлення про важливі зміни, пов’язані з придбаними товарами або роботою Сайту.

3.3. Маркетинг та розсилки

Якщо користувач окремо погодився на отримання рекламних або інформаційних розсилок, його email може використовуватися для надсилання:

• новин;
• інформації про нові товари;
• спеціальних пропозицій;
• акцій;
• іншої маркетингової інформації.

Користувач може відмовитися від маркетингових повідомлень у будь-який момент, скориставшись посиланням для відписки в листі або звернувшись за адресою support@smitholga.com.

Відмова від маркетингових повідомлень не впливає на обробку даних, яка необхідна для виконання вже здійсненої покупки або виконання юридичних обов’язків.

3.4. Аналітика та покращення Сайту

Ми можемо використовувати аналітичні інструменти, зокрема Google Analytics, для розуміння того, як користувачі взаємодіють із Сайтом.

Це може включати інформацію про:

• відвідані сторінки;
• джерело переходу;
• пристрій та браузер;
• приблизну поведінку користувача на Сайті;
• технічні характеристики відвідування.

Аналітичні інструменти використовуються для покращення структури, функціональності та роботи Сайту.

Якщо для використання певних аналітичних cookies відповідно до законодавства потрібна згода користувача, такі технології не повинні використовуватися до отримання відповідної згоди.

3.5. Безпека

Дані можуть оброблятися для:

• захисту Сайту;
• запобігання шахрайству;
• виявлення підозрілої активності;
• запобігання несанкціонованому доступу;
• захисту прав та майна Сайту і користувачів.

3.6. Виконання юридичних обов’язків

Ми можемо зберігати та обробляти певні дані, якщо це необхідно для виконання вимог законодавства, бухгалтерського або податкового обліку, вирішення спорів чи захисту законних вимог.

4. Правові підстави обробки даних

Залежно від конкретної ситуації ми можемо обробляти персональні дані на таких підставах:

• виконання договору — наприклад, для обробки та виконання замовлення;
• згода користувача — наприклад, для певних маркетингових розсилок або необов’язкових cookies;
• законний інтерес — наприклад, для забезпечення безпеки Сайту, запобігання шахрайству або покращення окремих процесів, якщо така підстава допускається законодавством;
• юридичний обов’язок — коли обробка необхідна для виконання вимог законодавства.

Якщо обробка ґрунтується на згоді, користувач має право відкликати її в будь-який момент.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка була здійснена до її відкликання.

5. Кому можуть передаватися дані

Ми не продаємо персональні дані користувачів.

Для роботи Сайту та виконання замовлень певні дані можуть передаватися або ставати доступними стороннім постачальникам послуг, які допомагають нам працювати.

До них можуть належати:

• платіжні системи;
• сервіси доставки цифрових товарів;
• сервіси електронної пошти та розсилок;
• хостинг-провайдери;
• сервіси аналітики;
• сервіси захисту та безпеки Сайту;
• технічні та IT-постачальники;
• державні органи або інші особи, якщо така передача необхідна відповідно до законодавства.

Такі постачальники можуть обробляти персональні дані лише в межах, необхідних для відповідних послуг, та відповідно до застосовного законодавства і власних політик конфіденційності.

6. Передача даних за межі Європейської економічної зони

Деякі постачальники послуг, які використовуються для роботи Сайту, можуть знаходитися за межами Європейської економічної зони (ЄЕЗ) або обробляти дані в інших країнах.

Якщо персональні дані передаються за межі ЄЕЗ, така передача здійснюється відповідно до вимог застосовного законодавства про захист даних.

Залежно від конкретного постачальника це може включати рішення Європейської Комісії про адекватний рівень захисту, стандартні договірні положення або інші передбачені законом механізми захисту.

7. Cookies та подібні технології

Сайт може використовувати cookies та подібні технології.

Вони можуть використовуватися для:

• забезпечення роботи Сайту;
• роботи кошика та оформлення замовлення;
• збереження налаштувань користувача;
• визначення мови або інших параметрів;
• аналітики;
• маркетингових та рекламних функцій, якщо такі функції використовуються.

Необхідні cookies

Деякі cookies є технічно необхідними для роботи Сайту. Без них окремі функції, наприклад кошик або оформлення замовлення, можуть працювати некоректно.

Такі cookies можуть використовуватися без окремої згоди, якщо це дозволено застосовним законодавством.

Аналітичні та маркетингові cookies

Необов’язкові аналітичні або маркетингові cookies використовуються відповідно до налаштувань користувача та вимог законодавства.

Якщо для їх використання необхідна згода, користувач повинен мати можливість:

• прийняти їх;
• відмовитися від них;
• змінити свій вибір пізніше.

Відмова від необов’язкових cookies не повинна ускладнювати доступ до основного функціоналу Сайту.

8. Термін зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом періоду, необхідного для відповідної мети.

Тривалість зберігання залежить від типу даних та причини їх обробки.
Наприклад:
• дані, необхідні для виконання замовлення, можуть зберігатися протягом періоду, необхідного для виконання замовлення та вирішення пов’язаних питань;
• бухгалтерські та податкові дані зберігаються протягом строків, передбачених законодавством;
• дані для маркетингових розсилок можуть оброблятися до моменту відкликання згоди або відмови від розсилки, якщо немає іншої законної підстави для їх зберігання;
• технічні та аналітичні дані зберігаються відповідно до налаштувань відповідних сервісів та необхідності їх використання.

Після завершення відповідного строку дані видаляються, знищуються або анонімізуються, якщо їх подальше зберігання не вимагається законом.

9. Захист персональних даних

Ми застосовуємо розумні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від:

• несанкціонованого доступу;
• незаконної обробки;
• випадкової втрати;
• зміни;
• розкриття;
• знищення.

Однак жоден спосіб передачі або зберігання інформації через Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.

У разі виявлення порушення безпеки даних ми вживаємо заходів відповідно до вимог застосовного законодавства.

10. Права користувачів

Залежно від застосовного законодавства користувач має право:

• отримати інформацію про те, які його персональні дані обробляються;
• отримати копію персональних даних;
• вимагати виправлення неточних або неповних даних;
• вимагати видалення персональних даних;
• вимагати обмеження обробки;
• заперечувати проти певних видів обробки;
• відкликати згоду, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
• отримати персональні дані у структурованому форматі та, у передбачених законом випадках, передати їх іншому постачальнику;
• не піддаватися рішенню, яке ґрунтується виключно на автоматизованій обробці, якщо це передбачено відповідними положеннями законодавства;
• подати скаргу до компетентного органу із захисту персональних даних.

Для реалізації своїх прав користувач може звернутися:

support@smitholga.com

Перед виконанням запиту ми можемо попросити підтвердити особу, якщо це необхідно для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу.

11. Маркетингові повідомлення

Якщо користувач підписався на маркетингову розсилку, він може відмовитися від неї в будь-який момент.

У кожному маркетинговому листі, де це технічно можливо та передбачено законодавством, буде доступний спосіб відписки.

Відмова від маркетингової розсилки не означає видалення інформації, яку ми зобов’язані зберігати відповідно до законодавства або яка необхідна для виконання вже здійсненого замовлення.

12. Дані дітей

Сайт не орієнтований на дітей, які не мають законної можливості самостійно здійснювати відповідні покупки або надавати згоду на обробку персональних даних.

Ми не маємо наміру свідомо збирати персональні дані дітей без відповідних правових підстав.

Якщо вам відомо, що дитина надала нам персональні дані у випадку, коли така обробка не допускається законом, просимо повідомити нас за адресою:

support@smitholga.com

13. Сторонні сайти та сервіси

Сайт може містити посилання на сторонні веб-сайти, соціальні мережі або інші онлайн-сервіси.

Після переходу на сторонній ресурс його власна політика конфіденційності може застосовуватися окремо.

Ми не контролюємо політики конфіденційності сторонніх сервісів і рекомендуємо ознайомлюватися з ними перед передачею персональних даних.

14. Автоматизоване прийняття рішень

Ми не використовуємо персональні дані для прийняття рішень, які створюють для користувача юридичні наслідки або аналогічним чином істотно на нього впливають, виключно на основі автоматизованої обробки, якщо інше прямо не зазначено користувачу відповідно до вимог законодавства.

15. Зміни до цієї Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, наприклад у разі зміни функціоналу Сайту, використовуваних сервісів або законодавчих вимог.

Актуальна версія завжди публікується на цій сторінці.

У верхній частині документа зазначається дата останнього оновлення.

Якщо зміни є суттєвими, ми можемо додатково повідомити користувачів у спосіб, передбачений законодавством.

16. Контакти

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки персональних даних, звертайтеся:

Smith Olga
Email: support@smitholga.com
Website: smitholga.com